公司概况     新手帮助     投诉建议
   注册      登陆          首页   |   网上订票   |   我的中心
 帮助中心

新手帮助
购票须知
常见问题

 新手帮助

 新用户注册
  1. 第一步:阅读网站服务条款
  2. 同意服务条款后,进入第二步。


  3. 第二步:填写注册信息
  4. 注意其中的必填项,特别是填写常用的邮箱地址。
    提交注册信息成功后,进入第三步。


  5. 第三步:激活注册用户
  6. 点击网站发送的邮件中的激活链接,激活注册用户后,才能在网站上进行相关业务。

    请您一定保管好注册的用户和密码。
 网上购票流程
  1. 第一步:登录
  2. 使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。


  3. 第二步:车票查询
  4. 在首页或者进入车票查询界面,输入筛选条件查询所需要的班次,点击需要该栏目后面的“预订”按钮,进入车票预订界面。


  5. 第三步:车票预订
  6. 在此界面中,选择需购车票数数量,从常用联系人中选择或直接录入取票人信息,输入验证码后,点击“提交订单”申请车票,进入订单确认界面。


  7. 第四步:车票预订
  8. 购票者核对申请成功的车票信息,确认无误后点击“网上支付”,进入网上支付界面。


  9. 第五步:网上支付
  10. 选择网银支付机构,进入网银界面进行支付操作




  11. 第六步:支付完成
  12. 网上银行提示支付成功后,返回成功支付提示界面。


  13. 第七步:取票
  14. 请取票人于开车前到车站取票窗口领取车票。

 网上购票须知

  1. 用户注册
    • "交运巴士网上购票系统"目前只对注册用户提供网上购票服务。互联网用户在本网站购票前,须先注册并激活用户。才能保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。
    • 注册会员时必须按真实资料仔细填写相应信息,如因会员填写的信息不准确,而造成损失,则责任自负。
    • 注册用户可以为自己购票,也可以为他人购票。
  2. 订票范围
    • 日常客票预售期为10天(含当天),与客运站窗口同步。节假日运输期间,车票预售天数延长,以网站公告为准。
    • 由于网上预订的客票资源有限, 本网上购票系统限购当前时间3小时后的客票。
    • 目前网站仅发售普通全价客票,不发售儿童票、军票等优惠票,如需购买请带好相关证件到车站售票窗口购买。
    • 全票:成人及身高1.5米以上的儿童须购买全票。
      童票:身高满1.2米至不满1.5米的儿童须购买半价儿童票,供给座位;
      军票:残废军人凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》购买半价优待票,享受全价票旅客待遇。
      持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车,但不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。
  3. 购票数量
  4. 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张,且一张有效证件购买同一日期同一班次的票数限购1张。
  5. 网上支付
    • 网上支付时,须使用衫德卡或者带有银联标志的银行卡,并开通了网上银行功能。
    • 同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
    • 网站收到支付成功的信息后,方确认购票交易;收到银行网站支付失败的信息或超过30分钟未收到银行网站支付成功信息的,取消购票交易,车票席位不予保留;继续购票时,须重新申请车票。
  6. 信息反馈
  7. 网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票人请妥善保管有关信息(请牢记订单号和取票密码),以便至车站窗口(或服务台)顺利领取车票。
  8. 取票方式
  9. 凭网上购票时系统给出的订单号和取票密码(或订票人的二代身份证)最晚在发车前30分钟至发车客运站取票专窗或服务台换取车票。或于班次发车3小时前选择以下任一客站换取发车客运站的车票,并赴发车客运站凭客票乘车。您的购票订单号和取票密码请注意保密,如由于您的不当造成损失,后果自负。
    车站名称 取票地址 取票时间 取票窗口 咨询电话
    长途客运东站 浦东南路3843号 06:00-19:00 2号售票窗口 021-58836764
    虹桥长途西站 申虹路298号 07:00-21:30 服务台 021-34661821
    沪太路客运站 中山北路1015号 06:00-20:00 服务台 021-962168
    川沙客运站 妙境路998号 06:00-17:30 2号售票窗口 021-962168
    长途客运北站 江场西路1717号 07:00-20:00 6号售票窗口 021-962168
    吴淞客运站 泰和路5号 06:00-16:30 1号售票窗口 021-962168
    南汇客运站 惠南镇丰海路275号 07:00-17:00 2号售票窗口 021-962168
    高桥客运站 草高支路198号 06:00-17:00 1号售票窗口 021-962168
    *节假日期间,网上取票窗口以各客运站实际安排为准。
  10. 退票规定
  11. 已售出的客票,若办理退票,退票手续费按相关退票规定执行(退票不退服务费)。
  12. 服务时间
  13. 本网站订购票系统24小时为您提供订购票服务(系统维护期间除外)。
  14. 特别提醒
    • 因网络、通信等原因而造成票款支付方面的意外,请拨打服务热线:021-962168 (07:30-19:30),以便及时协助旅客与银行交涉,保障旅客权益。
    • 网上购票请务必正确填写个人信息,妥善保管订单号及密码、支付方式等重要信息,以便取票时核实相关信息(取票时需输入取票密码)。
    • 如遇系统升级维护,需暂时关闭,敬请旅客们谅解。具体维护时间请关注网站公告。
    • 为保障您和他人的生命财产安全,请不要携带易燃、易爆、有毒腐蚀品等危险品以及枪支弹药等违禁品进站上车,携带宠物请至车站物流处办理随车托运业务。
    • 如遇雨雪风等恶劣天气,班车发车时间需延缓或停开,恕无法一一通知到本人,请随时关注天气情况和网站公告,或拨打客运站咨询电话。
  15. 电子保单
  16. 查询保单的地址
    http://www.cpic.com.cn/lifeebiz/pos/onlineservice/ServiceAction_goDetailFunction.action?functionCode=DYXCX#loginBox


    录入保单号020471446316489
    录入校验码323706
    再录入随机码 图中为5515
    最后点击查询,即能查询到保单信息



    下载保单的地址
    http://www.ecpic.com.cn/mall/policy/verifydownload/init


    录入保单号020471446316489
    录入投保时的证件号310230197811133979
    再录入验证码 图中为5833
    最后点击下载,即能下载保单


 常见问题

  1. 为什么我无法登录?
  2. 请您检查您的网络链接是否正常,如果正常,请您核对您输入的登录信息是否正确,您可能输入了错误的用户名或者密码。有时由于系统维护,可能会暂时不能登录,您可以稍后再试或者直接到车站窗口或代售点购票。

  3. 注册后是否可以马上订票?
  4. 您填写注册信息并提交后,网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件,请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件,并按提示激活用户账号后,才可以订票。

  5. 在网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?
  6. 这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,请联系我们客服。

  7. 在网站购票成功,在窗口取票时为何系统提示错误?
  8. 产生这种情况主要原因是购票者在网上购票时,将取票人的有效证件号码输入错误或者忘记了取票密码, 遇有上述情况时,请到车站售票厅值班长处办理。

  9. 在网站购票时不小心重复支付了,重复扣的票款没有及时到帐,怎么办?
  10. 由于银行系统故障、网络传送不及时等原因,可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下,又点击第二次支付,从而出现网站提示支付成功并出票,银行清算时又出现两次都支付成功的情况,形成同一订单重复支付。遇到这一问题时,请联系我们客服,我们将尽快核实后,按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
    下次购票时,请耐心等待网站回应,切勿多次点击支付,以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。

  11. 在查询某一天车票预定信息时,没有车次可以预订,怎么回事?
  12. 可能有以下几种情形:该日班次临时停班,该发车站无此班次。

  13. 是否可以购买返程车票?
  14. 不可以。交运巴士网上购票系统目前仅提供上海出发的单程购买。

  15. 一笔订单是否有购票张数限制?
  16. 一笔订单不能超过5张票,且一张有效证件购买同一日期同一方向的票数限购5张。

  17. 我可以帮我的朋友购票吗?
  18. 可以。购票时,取票人输入您朋友的姓名、有效身份证件号码、联系手机号码,然后按相应提示办理即可。系统会将取票密码发至您朋友的手机中。

  19. 网站订票成功后,在多长时间内支付可以保留席位?
  20. 购票人在本网站成功申请到席位后,应当在30分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款,否则将取消预订席位,席位将被释放给其他旅客使用。

  21. 网站购票要支付票款吗?
  22. 订购车票成功后,必须在30分钟内完成网上支付,否则席位将被释放给其他旅客使用。

  23. 网站购票后,如何换取纸质车票?
  24. 取票人可凭购票时所使用的有效二代居民身份证原件、以及取票密码到车站售票窗口(或服务台)上办理取票手续。

  25. 网站上是否可以办理改签或退票?
  26. 本网站目前暂不受理改签、退票业务。旅客如需改签、退票,请到相关车站窗口办理退票,退票手续费按相关退票规定执行。

  27. 网上支付安全吗?
  28. 合理正确的进行网上支付可有效地规避风险:
    仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
    避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
    使用U-Key等工具进行网上支付。
    不要向第三方泄露卡号,密码等信息。
    请您认准交运巴士网上售票系统官方网址:http://www.962168.com。

  29. 网上支付需要提前做哪些准备?
  30. 仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
    需通过发卡银行开通网上银行。
    确保网上支付额度授权可支持交易需要。

  31. 需要何种银行卡进行网上支付?
  32. 交运巴士网上购票系统已开通衫德卡用户、以及标有银联标志且开通网银功能的银行卡用户,均可进行网上支付。
    同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。

  33. 如何开通网上银行?
  34. 请联系您的发卡银行咨询相关事宜。

  35. 怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款?
  36. (1)请联系你的发卡银行,确保您的银行已开通网上银行。
    (2)您已经安装发卡银行支付控件,部分银行卡需要U盾才可进行支付。
    (3)需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。

  37. 开通了网上银行,但是为什么还不能支付呢?
  38. 请确认您安装了发卡行支付控件,如没有安装可通过发卡行网站进行下载。部分银行卡需要U盾才可进行支付,需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。 如果以上都确认还不能支付,请联系您的发卡银行。

  39. 网上银行额度低于我要购买的车票价格,能分两次付款吗?
  40. 不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足,请及时存款。如果您的使用额度限制,请联系你的发卡银行调整额度。

  41. 为什么我确认支付后,看不到任何支付网页?
  42. 确保您上网环境安全; 确保您没有安装不必要的插件;是否中毒;以上都做到,若仍有问题,请联系您的发卡银行。

  43. 在付款的最后阶段我该注意什么?
  44. 在付款的最后阶段,请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口,以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。

  45. 不小心关掉了银行支付页面怎么办?(或支付时断电、断网)?
  46. 请检查自己的网银账户是否扣款成功,如果扣款成功且未出票,请联系网站客服。

  47. 订票后没有接收到短信或邮件通知怎么办?
  48. 由于在电信运营商、电子邮件服务商的处理过程中可能发生信息丢失,请使用本网站订票查询功能及时确认订单状态,购票、改签和退票的交易结果以订单查询结果为准。
© Copyright J.Y.BA-SHI All Rights Reserved.
上海交运巴士客运(集团)有限公司版权所有 沪ICP备12028580号
关于我们   |   新闻动态   |   客户服务   |   联系我们   |   帮助中心地址:上海市高科西路562号交运巴士大厦   客服热线:021-962168